Sistemas de informação

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 OBJETIVO 4
3 SISTEMA DE INFORMAÇÃO OPERACIONAL (SIO) 5
3.1.1 Dados: 6
3.1.2 Informações: 6
3.1.3 Conhecimentos: 6
3.1.4 Ações: 6
4 Sistema de Informação Gerencial 7
5 Sistemas de Suporte de Decisões (SSD) 9
5.1.1 Características do Sistema de Suporte à Decisão (SSD): 9
5.1.2 Arquitetura de um Sistema de Suporte à Decisão 9
5.1.3 O banco de modelos 10
5.1.4 As atividades gerenciais podem ser resumidas e classificadas em três categorias: 11
6 Sistema de Suporte Executivo (SSE) 12
7 Sistema de Informação Estratégica (SIE) 13
8 Sistema de Informação Especialista (SE) 14
9 Sistema de Automação de Escritório (SAE) 16
9.1.1 Classificação pela Estrutura Organizacional 16
9.1.2 Classificação pela Área Funcional 16
9.1.3 Classificação pelo Suporte oferecido aos diversos níveis de usuário 16
9.1.4 Classificação pelo nível da atividade apoiada 17
9.1.5 Características do SI Gerencial 18
10 Sistemas de Informação para Operações 19
11 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) 20
12 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER (CRM) 21
Conclusão 22
REFERêNCIAS 23 INTRODUÇÃO

Em vista o melhor aproveitamento das disciplinas, este trabalho proporciona um melhor entendimento sobre os tópicos descritos a baixo.

OBJETIVO

Capacitar o entendimento da gestão de sistemas de informação nas organizações, integrando conhecimentos das áreas de Computação e Administração das Empresas.

Sistema de Informação Operacional (SIO)

É um sistema, automatizado ou manual, que inclua pessoas, máquina, e ou métodos organizados para recolher, processar, transmitir e disseminar dados que representa informações para o utilizador. Os sistemas de informação podem ser classificados de acordo a informação que