SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

PROCESSO: RETIRADA DE MATERIAL NO ALMOXARIFADO
Na Michelin, embora seja uma empresa bastante informatizada, alguns processos ainda dependem incondicionalmente da apresentação de documentos impressos em papel. Um destes processos é o de retirada de material no almoxarifado.
A quantidade de impressões realizadas diariamente devido processos deste tipo é absurdamente alta. Além de consumirem tempo, no momento que se gera o documento até o fim da impressão, também geram um grande desperdício de papeis, tintas e impressoras.
Com a implementação da informatização total nesses processos, se tornaria mais ágil a geração da ordem de serviço, com apenas o código para rastreabilidade. Com isso, não seria mais necessário a impressão de documentos em papel, apenas a anotação do código, que será utilizado no almoxarifado para visualizar o ordem de serviço em questão.

SEGMENTO DE PNEUS: OPORTUNIDADES DE MELHORIA
Sabe-se que os pneus da Michelin possuem cerca de 20% a mais de vida útil em relação aos pneus das marcas concorrentes. Porém, para garantir essa alta durabilidade, a banda de rodagem tem que ser mais dura e as laterais mais flexíveis, para garantir o conforto. Com as laterais mais flexíveis, o pneu Michelin se torna mais vulnerável a sofrer deformações nessa área do que algumas concorrentes.
Esse ponto chave faz com que muitas pessoas desistam de pagar mais caro em um pneu que dura mais, sabendo que ele pode se tornar inutilizável a qualquer momento devido às condições de circulação e de uso.
A criação de duas linhas de pneus, uma focada na maior durabilidade e a outra na maior resistência a impactos, atenderia uma gama maior da demanda.

RELACIONAMENTO COM CLIENTES: OPORTUNIDADES DE MELHORIA
A Michelin sabe que é líder de mercado em seu seguimento de atuação, isso a torna prepotente em relação às vendas, mantendo sempre fixada sua margem de lucro por pneu.
Uma política de fidelização, como muitas empresas já praticam hoje em dia, criaria um vínculo