Sistemas Colaborativos

SISTEMAS COLABORATIVOS

Sumário
1. Introdução
2. Apresentação de pesquisa – Tipologia dos sistemas de informação
2.1 Conceito de Sistemas Colaborativos. (Figura1)
2.1.1 Sistemas colaborativos de gerenciamento de conteúdo
2.1.2 Sistemas colaborativos de gestão do conhecimento
2.1.3 Real Time Collaboration Tools (RTC) (áudio/vídeo/data conferencing)
2.1.4 Virtual Team Tools (DPM, virtual team and process-oriented tools)
2.1.4.1 Gerenciamento distribuído de projetos:
2.1.4.2 Local de trabalho virtual
2.1.4.3 Processos e workflow
2.1.5 CRM Colaborativo (customer resource management) (CRM)
2.1.6 Portais e Comunidades On-line
2.1.7 Ferramentas e infraestrutura para colaboração Wireless
3. Formas de Interação e comunicação dos Sistemas Colaborativos
3.1 Ferramentas síncronas. (Figura2)
3.2 As ferramentas assíncronas. (Figura3)
3.3 A Tabela 01 mostra o comparativo entre ferramentas Síncronas X Assíncronas.
4. Principais características
4.1 Conhecimento interno estruturado ou explícito: manuais de produtos e relatórios de pesquisas;
4.2 Conhecimento externo: concorrentes, produtos e mercados, incluindo inteligência competitiva; 4.3 Conhecimento informal interno: aquele que está na mente dos funcionários.

5. As principais finalidades de um sistema colaborativo são:
5.1 Gerenciamento e coordenação do trabalho em equipe;
5.2 Integração do usuário com o meio de trabalho interno;
5.3 Integração da organização com o meio externo;
5.4 Gerenciamento, criação, armazenamento, recuperação e disseminação de documentos;
5.5 Definição da programação de tarefas/compromissos para indivíduos e grupos;
5.6 Facilitar a comunicação de voz e dados para indivíduos internos e externos;
5.7 Gerenciamento de contatos e relacionamentos internos/externos.
6. Vantagem e desvantagens
6.1 As vantagens de um sistema que coloca em prática a colaboração são praticamente as mesmas vantagens de se trabalhar em equipe:
6.1.1 Várias cabeças pensando em um