Sistema de informações

Estudo de Caso UPS

Entrada? Um computador de mão
Processamento? A informação de rastreamento da encomenda é transmitida á rede de computadoresda UPS para armazenagem e processamento pelos computadores centrais, ela pode monitorar as encomendas durante todo o processo de entrega.
Saidas? O cliente tem acesso ao site da UPS para rastrear as encomendas, verificar rotas de entregas e o serviço de atendimento ver a situação de qualquer encomenda em seus computadores ligados ao central
Quais são as tecnologias utilizadas? Celular, computador de mão, internet
Qual a relação entre essas tecnologias e estratégias? por se movimentarem com a mesma velocidade nas etapas, buscando um serviço de qualidade.
O que aconteceria se essas tecnologias não estivessem disponíveis? A empresa não teria a mesma qualidade nos seus serviços, e os clientes não teria como acompanhar suas encomendas e teria que mudar todo seu processo.

Quais são as entradas:
O computador DIAD, os funcionários que retiram as encomendas e registra a assinatura do cliente automaticamente, os caminhões que fazem o transporte, leitor de códigos de barras, cálculos dos custos, os softwares.
Processamento:
Informações coletadas e enviadas à rede de computadores para armazenagem e processamento dos dados dos clientes e software sob medida.
Saídas:
Encurtamento da distância percorrida em até 100 milhões de milhas a cada ano. Rastreamentos, cálculos e monitoramento das encomendas pelo cliente e entregas no prazo.
Quais as tecnologias utilizadas?
Rastreamento pelo DIAD, assinatura eletrônicas, código de barras, software sob medidas, tecnologia de mapeamento e pesquisa operacional.
Relação entre tecnologias e estratégias organizacional:
Tem ajudado a UPS a se reinventar e continuar crescendo a cada ano.
O que aconteceria se essas tecnologias não estivessem disponíveis?
Aumentaria o custo e o tempo das entregas, fazendo com que a UPS deixasse de ser referência e competitiva com as grandes empresas do