Sistema de informação e decisão

UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA / UFPB
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS / CCSA
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO / DA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E DECISÃO
ESTUDO DIRIGIDO 8

ALEXANDRE RODRIGUES
JOSÉ GLEYCIANO
MARIA REGINA ALBUQUERQUE
RANIELSON GONÇALO
RUBENIA COSTA

João Pessoa
Junho/2014

ALEXANDRE RODRIGUES
JOSÉ GLEYCIANO
MARIA REGINA ALBUQUERQUE
RANIELSON GONÇALO
RUBENIA COSTA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E DECISÃO

Estudo dirigido elaborado, para composição da nota da unidade II para disciplina Sistemas de
Informação e decisão que tem como docente
Brivaldo Marinho.

João Pessoa
Junho/2014

Estudo Dirigido 8

1. Defina Business Performance Management (BPM), liste os principais processos e descreva as tarefas básicas nos processos de planejamento estratégico para o
BPM.
É um conjunto integrado de processos, metodologias, métricas e aplicações projetadas para impelir o desempenho geral financeiro e operacional de uma empresa. Os principais processos são fazer estratégias, planejar, monitorar e, agir e ajustar. As tarefas básicas no processo de planejamento estratégico para o BPM são descritas abaixo: Conduzir uma análise de situação atual.
Determinação do horizonte de planejamento.
Conduzir uma varredura de ambiente.
Identificar fatores críticos de sucesso.
Analise de compleição de uma lacuna (análise de gap).
Criar uma visão estratégica.
Desenvolver uma estratégia de negócios.
Identificar objetivos e metas estratégicas.

2. Quais são os principais elementos de um sistema de controle de diagnóstico e o que é gerenciamento por exceção?
Os elementos principais de um sistema de controle de diagnósticos são Estratégia de negócios, Variáveis de desempenho crítico, Metas, Entradas, Processo e Saídas. O gerenciamento por exceção ocorre quando uma variação significativa é identificada e, somente então, os gerentes precisam investir tempo e atenção para investigar a causa do desvio e iniciar ações corretivas apropriadas.