Sistema de informaçao

1 Quais as origens da teoria das relações humanas?
Surgiu com o aparecimento das ciências sociais, notadamente a Psicologia do Trabalho.

2) comente a 1º e 2º fase da experiência de Hawthorne?
1º fase - Dois Grupos: de observação e de controle
Características do Trabalho: idênticas
Diferenças:
- Grupo de observação: intensidade de luz variável
- Grupo de controle: intensidade de luz constante
Objetivo:
- Conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento do operário.
Produziam mais quando a intensidade de luz aumentava e vice-versa.
2º fase - Criação de grupo de observação (grupo experimental):
Sala de provas separada do departamento (local do grupo de controle)
Características:
- equipamento de trabalho idêntico.
- contador de peças para o grupo de observação.
As moças gostaram de trabalhar na sala de provas: mais liberdade, menos ansiedade.
Ambiente amistoso: mais satisfação, menos pressão.

3) a TRH chegou a que conclusão ao concluir sobre relações humanas?
“Interação Social”. As pessoas procuram ajustar-se às demais pessoas do grupo, para serem compreendidas e aceitas. É dentro das organizações que surgem as grandes oportunidades de relações humanas.

4) o que são grupos informais?
Os grupos informais são a junção de maneira aleatória de pessoas dentro da organização ou de fora dela desconsiderando para essa formação a hierarquia estabelecida na organização formal da empresa. Os grupos informais de uma empresa não são exclusivamente compostos por integrantes internos da organização. .

5) quais as conclusões da experiência de hawthorne?
Nível de produção resultante da integração social:
Comportamento social dos empregados:
O comportamento do indivíduo se apóia no grupo. Os empregados não são átomos isolados, dependem do grupo.
Recompensas e sanções sociais:
Grupos informais:
Importância do Conteúdo do Cargo:

6) quais as necessidades humanas básicas?
Necessidades Fisiológicas: São as chamadas necessidades