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Sinaf

Sinaf é uma empresa de seguros que surgiu na baixada fluminense há 30 anos com foco nas classes C e D. Com essa região sendo o maior índice de mortes nos Brasil e alto preço para se fazer um funeral, a empresa começou a comercializar seu produto onde o cliente pagava uma joia para ter o serviço quando necessário.
A partir de 1997, a empresa reinventou seu produto e passou a oferecer um plano funerário, onde o cliente pagava parcelas mensalmente e quando houvesse o falecimento, a empresa se encarregava do funeral.
Em 2001, após 15 anos na baixada e todo o reconhecimento por seu serviço de qualidade, a empresa muda seu negócio, deixando de ser apenas uma prestadora de plano funerário e passa a ser uma seguradora. Para tal mudança foi necessário um investimento alto com duração de 2 anos e a partir daí começaram a comercializar o novo produto. Esse produto consisti em além do auxílio funeral, também um capital segurando. Isso quer dizer que, quando há um sinistro, a empresa cuida do funeral e paga a família o capital segurado.
Para comunicar aos seus clientes seu novo produto, entre 1997 e 2002, a empresa fez massivos investimentos em publicidade definindo sua nova marca e produto.
Para sua estratégia de publicidade, a empresa teve um grande desafio pois precisava mostrar que agora era uma seguradora e seu produto mas, ao mesmo tempo, precisava falar em assuntos muito delicados como: morte e enterro. Sendo assim, foi utilizado comunicação de impacto atrelado ao humor vinculado em televisão.
Além disso, por se tratar de um público muito exigente e de muito contato social, o boca a boca se tornou uma das maiores armas de disseminação da marca.
Nas vendas, a empresa utiliza de vendedores que, em primeiro lugar, seja igual ao cliente para se estabelecer empatia entre eles. A estratégia utilizada é o porta a porta em uma área de atuação pré determinada para cada equipe de venda.