Senhor
Centro de Educação a Distância
ATPS – TECNOLOGIAS DE GESTÃO
Nome do Acadêmico.:
CAMPINAS / SP
2012
PROFESSORA EAD: Profº Lincon Lopes
Professor tutora presencial: Eliane Zonaro
Professora tutora a distância: Josiane Sartore
Atividade Pratica Supervisionada apresentada ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial Universidade Anhanguera Uniderp, como exigência parcial da Disciplina Processos Gerenciais para a obtenção de nota, sob orientação da Profa. Tutora EAD *Josiane Fernanda Sartore.
CAMPINAS /SP
2012
SUMÁRIO
Apresentação.......................................................................................................................4
Introdução...........................................................................................................................5
Apresentação da Empresa....................................................................................................6
Mudança Organizacional.....................................................................................................8
Gestão de qualidade total...................................................................................................13
Benchmarking....................................................................................................................15 Gestão de Qualidade Total.................................................................................................22
Aprendizagem Organizacional............................................................................................23
Programa de Responsabilidade Socioambiental.................................................................25
Questões Ética Corporativa................................................................................................27