Seis sigmas

Seis Sigmas é uma estratégia gerencial de mudanças, para acelerar o aprimoramento em processos, produtos e serviços, que atua na redução da variação do resultado entregue aos clientes.
SEIS SIGMAS É tecnicamente um dos elementos do processo de Qualidade Total. O uso do Seis Sigmas é uma forma muito mais quantitativa de medir os esforços de Qualidade Total e efetivamente comunicar o progresso para clientes, funcionários, fornecedores e acionistas, pois mede o desempenho em termos absolutos, e não relativos, comparando-se com a concorrência. Trata-se de uma ferramenta que auxilia negócios a entender e melhorar a competitividade dos seus processos, através do seu alinhamento com os requisitos do mercado, buscando a rentabilidade, através da redução de atividades que não agregam valor ao processo.
Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Seis Sigma tem como prioridade a obtenção de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como principalmente financeiros.
Assim como o BSC, a ferramenta Seis Sigma também serve ao processo de tomada de decisão organizacional. São dois os métodos utilizados pelo Seis Sigma:
• DMAIC é usado para projetos focados em melhorar processos de negócios já existentes.
• DMADV é usado para projetos focados em criar novos desenhos de produtos e processos
O DMAMC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), também conhecido como DMAIC, para melhoria de um processo já existente, e o DMEDI (Design, Medir, Explorar, Desenvolver e Implementar), para criação de um novo processo.O objetivo da utilização desta seqüência é para a realização de melhoria em produtos, serviços ou processos
O método Seis Sigma pode ser definido como um sistema flexível para a liderança e o desempenho dos negócios, e possibilita o alcance de benefícios após a sua implementação (Pande, 2001).
Por fim os Seis Sigma pode proporcionar o sucesso sustentado, definir metas de desempenho comuns, identificar