SEIS SIGMA

ANHANGUERA EDUCACIONAL
FACULDADE ANHANGUERA DE JOINVILLE – UNIDADE I
CURSO BACHAREL EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS

PROCESSO DE CRESCIMENTO

SILVANA

JOINVILLE
2012
INTRODUÇÃO
As empresas com dificuldades nas organizações, com a implantação do processo seis sigma, foi logo visível, com melhoria e qualidade dos produtos e satisfação do cliente. Alem do balanced scorecard que é utilizado no desempenho operacional, e capacidade de inovação da organização.

SEIS SIGMA
É uma estratégia de negocio, a busca da eficiência nas operações, mostra-se relevante em face da importância e dos benefícios que podem ser obtidos e redução de desperdício, há mesmo tempo aumentando a satisfação do cliente.
BSC E SEIS SIGMA
Toda empresa bem sucedida tem em suas funções o bom desenvolvimento da seis sigma e as ferramentas do balanced scorecard.
As duas ferramentas são relacionadas ao processo de aperfeiçoamento das empresas, principalmente visando a área financeira, com redução de custo e melhorias para produtividade, visa a retenção do cliente, para que seja bem atendido e sai satisfeito, alem dos processos de treinamento dos funcionários para que estejam preparados para atender o cliente e estar sempre disposto a aprender e crescer juntos.
CASO DE SUCESSO
Um caso como exemplo é o processo da Motorola: Esta empresa sabia que não era competitiva e que a diferença no mercado era imensa medindo o seu nível sigma, em meados dos anos 80, ameaçado pelos concorrentes japoneses.
Motorola adota o processo seis sigma como sobrevivência, atualmente a empresa possui o reconhecimento no mundo todo, como líder em qualidade lucros, o seis sigma deve ser implantado de cima para baixo, metas e estratégias serão alcançadas.
A filosofia do seis sigma é baseada na redução da variabilidade como objetivo de atingir níveis de defeito próximos a zero, com métodos estatísticos para melhoria de processos e solução de problemas.

Considerações