SEGUNDO RESUMO DA MARIA CRISTINA

Desejo considerar os vários tipos de pergunta, e os diferentes propósitos a que podem servir examinando-se entrevistas, ao acaso, verifica-se que a maioria delas está tão entremeada de perguntas que se pode começar a pensar que a única coisa que o entrevistador pode fazer, ou se sente bem ao fazê-lo, é perguntar. Tenho muitas reservas quanto ao emprego de perguntas na entrevista. Estou certo de que fazemos perguntas demais, muitas delas sem importância. Fazemos perguntas que confundem o entrevistado, que o interrompem. Fazemos perguntas que provavelmente o entrevistado não tem condições de responder, fazemos inclusive perguntas para as quais não queremos resposta e em consequência, não ouvimos as respostas que vão ser dadas. Iniciamos a entrevista de ajuda fazendo perguntas e obtendo respostas, fazendo mais perguntas e obtendo mais respostas, estamos estabelecendo um modelo do qual nem nós, nem certamente o entrevistado, seremos capazes de nos desembaraçar. Sem oferecer-lhe alternativas, estaremos ensinando que nessa situação, nossa função é fazer perguntas, e a dele, respondê-las. E o que é pior, já tendo se acostumado a tal modelo devido sua experiência anterior, o entrevistado pode adaptar-se imediatamente ao mesmo. Assim, novamente ele se verá como um objeto, um objeto que responde quando interrogado e, quando não, mantém a boca fechada e sem dúvida alguma, também a mente e o coração. Ao introduzirmos o modelo pergunta/resposta, estamos dizendo ao entrevistado, de modo tão claro como se estivéssemos usando palavras, que nós somos a autoridade, o chefe, e que só nós sabemos o que é importante e relevante para ele. Enfatizar esse tipo de comportamento é fazer implicitamente uma suposição de parte do entrevistador e do entrevistado a saber, que o entrevistado se submete a esse tratamento humilhante apenas porque espera que apresentemos uma solução para seu problema, ou porque pensa que essa é a única forma que você tem de ajudá-lo. Quanto a você, o entrevistador