Secretariado

Questões Elaboradas Para Secretariado
1. Qual é o posicionamento do secretariado na empresa?
O posicionamento do secretário dentro de uma empresa depende necessariamente Dá dimensão da empresa e das funções que lhe serão atribuídas; Podendo ser Secretário-geral, descentralizado e de direção.
2. Quais as funções do secretário?
A função de secretário pode ser de ligação, exemplo: Ligação Interna, Ligação Externa; Pode ser Técnica Administrativa: Organização, controle, prevenção; e função de psicologia: preparação e manutenção de um bom clima de trabalho, criação de relações humanas nos contatos.
3. Porque é importante ter um comportamento profissional em qualquer empresa?
Porque é essencial que se tenha um comportamento profissional, independente da empresa, para assegurar o seu emprego e ajudar no ambiente de trabalho.
4. Cite três aspectos que contribuem para a empatia entre todos no ambiente de trabalho.:
Lealdade, Colaboração, Adaptação a equipe de trabalho.
5. Como deve ser a aparência do secretariado?
Sempre se vestir com simplicidade; Na medida do possível usar roupas de acordo com seu tipo físico.
6. Como deve ser feito o atendimento ao público?
Deve ser feito sempre atendendo bem, com paciência, cortesia, independente do cansaço físico ou de problemas pessoais.
7. É imprescindível ficar atento ao modo que se atende ao telefone no ambiente de trabalho. Cite alguns exemplos de expressões corretas que devem ser sempre utilizadas.
Por Favor, Obrigada, Pois não, Desculpe-me, Por nada.
8. Quais são os elementos de uma correspondência?
Timbre, Cabeçalho, Número e data, vocativo, assunto despedida, fecho (assinatura) endereçamento.
9. Qual o conceito de correspondência particular e correspondência empresarial?
Correspondência particular: São os documentos relativos a particulares, sem estar vinculados a entidades comerciais ou públicas. Correspondência empresarial: É o conjunto de normas que orientam a elaboração de documentos empresariais,