Roteiro de implantação

Definição de Processo a ser Gerenciado

Insatisfação com os resultados obtidos, reclamações de clientes, mudança de estratégia da organização, insatisfação dos colaboradores, mudança de tecnologia utilizada, mudança de demanda de clientes, necessidade de melhorar a imagem ou sua posição em face da concorrência são algumas causas determinantes do estudo e da implantação de um modelo de gestão de processos focado em resultados.

Definição da Estratégia de Abordagem do Problema

Nem sempre as lideranças têm clareza de qual deverá ser o processo prioritário na aplicação da metodologia. Em organizações complexas, o uso de um projeto piloto é justificado porque: oferece a oportunidade de apresentar resultados no curto prazo; permite o aprofundamento do conhecimento sobre os principais problemas organizacionais; experimentos de curto alcance oferecem a oportunidade de, se necessário.

Capacitação dos envolvidos
A consciência sobre a importância da aplicação da metodologia só virá a partir da capacitação das pessoas nos fundamentos da gestão orientada para a melhoria contínua dos processos.
Sessões de treinamento sobre os fundamentos sobre os fundamentos da gestão orientada para a melhoria contínua do desemprenho devem ser previstas para essa etapa. As pessoas só devem usas as ferramentas de controle quando a sua unidade estiver apta a utiliza-las.

Mapeamento das Funções do Processo

Metodologia Convencional - Análise e a Padronização dos Processos.
Metodologia de Mapeamento - Baseado nos elementos-chave do processo. abordagem de cima pra baixo - partindo da visão macro do processo. Nela são representadas apenas a as grandes funções que formam a cadeia de valor, podendo constar os respectivos responsáveis por sua execução. mapeamento dos processos dos postos de trabalho - Ela tem se mostrado de grande valor para envolver e estimular o responsável pelo processo, subprocesso e/ou posto de trabalho a analisar criticamente o processo de posto