Revisão Fundamentos da Administração

Revisão AV3 quinta-feira, 20 de junho de 2013

18:46

Capítulo 02
Capítulo 03
Capítulo 04
Capítulo 07
Capítulo 08
Capítulo 10

Capítulo 02
• Taylor e a administração cientifica
○ Ideias que tentavam diminuir o tempo perdido desnecessariamente.
• Henry Ford
○ Linha de montagem.
○ Especialização do trabalho.
• Fayol
○ Reconhecimento da administração como uma função separada da empresa
• Max Weber
○ Burocracia
Capítulo 03
• A qualidade total de Ishikawa
• Normas ISO
○ Normas de padronização e qualidade da empresa e de seus produtos.
• Sistema toyota
○ Eliminação de desperdícios por meio da aplicação de técnicas de racionalização do trabalho criadas pelo movimento da administração científica.
• Ciclo PDCA
○ Planejar, executar, controlar e agir.
• Aprendizagem organizacional
○ Processo coletivo de adquirir competências.

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Capítulo 04
Eficiência e eficácia são dois critérios básicos para avaliar o desempenho das organizações.
○ O oposto de eficiência é o desperdício.
○ Eliminar desperdícios é reduzir ao mínimo a atividade que não agrega valor ao produto ou prestação de serviço. ○ Agregação de valor é um novo começo para a eliminação de desperdícios.
○ A eliminação de desperdícios diminui os custos de produção, sem que o produto perca a qualidade.
○ Agregação de valor: atividade que transforma recursos para atender a necessidades de clietnes.
○ Desperdício: atividade que consome recursos, mas não agrega valor ao produto ou serviço.
Qualidade = quantidade de itens aproveitados em relação ao total de itens fornecidos = índice de aproveitamento.
Eficiência no uso do tempo:
○ Tempo de ciclo: tempo de produção ou atendimento.
Ferramentas para aprimorar a eficiência.
○ Reengenharia
Aprimoramento de processos da organização (100%).
Troca de processos (ineficiente -> eficiente).
Fama de demições em massa.
○ Redesenho de processos.
Aprimorar pouco a pouco.
Sem má fama.
○ Seis sigma.
Foco na análise dos