Review: Information Technology and Organizational Performance: An Integrative Model of IT Business Value
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Sumário Crítico:Review: Information Technology and Organizational Performance: An Integrative Model of IT Business Value
IT Competency and Firm Perfomance: Is Organizational Learning a Missing Link?
O artigo Information Technology and Organizational Performance: An Integrative Model of IT Business Value faz uma revisão na literatura e desenvolve um modelo de negócios em TI que tenha valor para organização, usando este modelo para consolidar o conhecimento sobre o tema. Este artigo vai ao encontro do artigo IT Competency and Firm Perfomance: Is Organizational Learning a Missing Link?, uma vez que este analisa como as organizações investem em tecnologia da informação acreditando que isto trará resultados no desempenho organizacional, mesmo sem um retorno do investimento.
Melville et al. (2004) afirma que as empresas ainda não conseguem se apropriar de todo o valor que TI gera. Este valor, se não for capturado pela empresa, seus clientes, fornecedores e concorrentes podem se apropriar (apud Bresnahan, 1986, Hitt e Brynjolfsson, 1996). Por outro lado, Tippins e Sohi (2003) argumentam que, apesar de as empresas apostarem na possibilidade de maior competitividade ao investirem em TI, ainda não é claro os impactos na estratégia e nos resultados da organização.
Aral e Weill (2007) mencionam que as capacidades organizacionais moderam o relacionamento entre os investimentos em TI e diferentes medidas de desempenho da empresa, porém, investimentos em TI podem produzir resultados variados (apud. Brynjolfsson e Yang 1997 Bharadwaj 2000). Soh e Markus (1995) sugerem que o investimento em TI leva a ativos de TI, os ativos de TI levam a impactos de TI e seus impactos ao desempenho organizacional. Bharadwaj (2000) acredita que a infraestrutura, os recursos humanos e os ativos intangíveis de TI auxiliam o desempenho empresarial.
Cinco conceitos sobre TI foram aplicados para o estudo sobre sistemas de informação de Melville et al. (2004), sendo eles: visão