RESUMOS

Marketing

Processo de Segmentação de mercados
Sabemos que os mercados são constituídos por pessoas completamente distintas, e que, por consequente, apresentam necessidades e comportamentos de compra distintos também. Com isto, as empresas devem segmentar os mercados que pretendem satisfazer, de maneira a diminui-los para que possam alcançá-los de maneira mais eficiente e efetiva.

Marketing Segmentado: Divisão do mercado em grupos distintos de consumidores com diferentes necessidades, características ou comportamentos.
Após a empresa identificar segmentos no mercado, desenvolve estratégias orientadas para cada um deles. -> Desenvolvimento do produto certo para as necessidades, características e comportamentos do segmento-alvo em questão, definindo os seus preços, distribuição e comunicação de forma a atingir o segmento eficientemente.

Vantagens da Segmentação:
Conhecer melhor as características do mercado;
Programas e orçamentos de marketing mais fundamentos e direcionados;
Acompanha mais facilmente a evolução de cada tipo de consumidor;
Reconhecer, descobrir, comparar e identificar oportunidades (estudos de mercado para conhecer características…)
Adaptar a oferta a cada grupo de consumidores;
Programas e orçamentos de marketing mais fáceis de controlar.

Etapas:
Divisão do Mercado (Segmentação): Analisar, dividir e classificar o mercado em grupos homogéneos de consumidores, segundo critérios relevantes.
Definir o mercado de referência – é delimitado o mercado em que se deseja atuar.
Identificação de critérios de segmentação
Bases
Demográfica
Idade
Género
Dimensão do agregado familiar
Ciclo de vida familiar
Rendimento
Ocupação
Educação
Religião
Raça
Nacionalidade
Geográfica
Região
País
Dimensão da cidade
Densidade Populacional
Clima
Psicográfica
Classe Social
Estilo de vida
Personalidade
Comportamental
Ocasião de compra
Atributos procurados
Benefícios procurados
Tipo de utilizador
Taxa de utilização
Índice de