Resumoo

Resumoo trabaPré-projeto de Gestão de Qualidade

Define-se uma instituição de ensino como um sistema e, para ela a gestão de qualidade de um sistema de ensino é “um conjunto de atividades coordenadas, usadas para dirigir e controlar uma organização com base nas políticas e diretrizes estabelecidas para alcançar seus objetivos determinados no planejamento estratégico”.Objetivos – aquilo que é buscado, almejado, alvo ou situação que se pretende alcançar.
Entradas – são materiais, informações ou métodos para o processo.
Processo – ordenação específica de atividades de trabalho no tempo e espaço, com começo (entrada) e com fim (saída), usados para fins específicos dos clientes interno e externos.
Saídas – correspondem ao resultado do produto ou serviço coerentes com os objetivos do sistema.
Mediações e monitoramento – utilizadas para controlar a coerência das saídas com os objetivos, sua eficácia depende dos métodos e critérios estabelecidos para o controle dos processos.
Ações de melhoria – são atividades recorrentes para aumentar a capacidade dos processos em atender aos objetivos estabelecidos.

A Visão de Instituição de Ensino como sistema permite que o processo não se defina somente por aquilo que as pessoas fazem, e sim pela sequencia das atividades ou tarefas executadas para gerar o resultado.
Para monitorar o sistema de Gestão de Qualidade, as pessoas envolvidas devem ser competentes, coorporativas, envolvidas com a instituição e, principalmente, que saibam ouvir e estejam abertas a mudanças. As principais atribuições do sistema são as seguintes:

Conscientizar, envolver e comprometer todos os funcionários para o aperfeiçoamento da qualidade.
Instalar equipes multidisciplinares de trabalho.
Capacitar a equipe quanto aos critérios para o Sistema de Gestão da Qualidade.
Divulgar e garantir o atendimento dos requisitos dos clientes.
Analisar os procedimentos documentados.
Avaliar as não-conformidades surgidas e identificar suas causas juntamente