Resumo

3.2.2 Relações com a mídia

A mídia é utilizada pela empresa para enviar informações ao público, desenvolvendo e consolidando sua imagem.

O ideal seria que toda empresa tivesse uma unidade responsável pela interação com a mídia.

Existem dois tipos de mídia, a paga e não paga. A paga são as propagandas em jornais, TV, revistas etc. A não pagas são a publicidade que é feita sobre a empresa, como cobertura de projetos culturais, entrevistas etc.

Tendo como cliente comum o público consumidor de informações, a empresa é um cliente dos jornalistas e os jornalistas também são clientes das empresas.

3.2.3 A comunicação no gerenciamento de crise

Crise é uma catástrofe séria, que pode ser causada por várias razões: acidentes ou problemas na fabricação ou prestação de serviço, escândalos, greves entre outros.

A crise pode leva a destruição de vidas ou ativos, perda da credibilidade ou outros danos á reputação da empresa.

Portanto, antes da crise se instalar identifique potenciais crises que possam afetar a empresa. E diante de situações de crise, seja interna ou externa, é necessário que se tenha informação clara e objetiva para que a equipe responsável possa realizar seu papel.

3.2.4 A comunicação, a transparência e a responsabilidade social e ecológica da organização

Para que as organizações cumpram seu papel na sociedade é necessário que elas tenham uma relação responsável com o meio ambiente, com o governo e com a sociedade.

O marketing ecológico deixa de ser uma oportunidade de aparecer para ser um must, ou seja, uma condição de não desaparecer.

Uma característica que firmam a excelência da comunicação é a responsabilidade social, ou seja, como as empresas se envolvem nas questões sociais reconhecendo o valor da diversidade.

Comércio responsável (commerce équitable) é processo de produção ecológica e socialmente correto e proveniente de países subdesenvolvidos ou em desenvolvimento; franceses e americanos realizam compras