Resumo processo decisório

04-06-2008

TOMADA DE DECISÃO
A tomada de decisão é um processo multifacetado e omnipresente nas organizações, aos níveis individual, grupal e organizacional. Envolve aspectos racionais, mas também a intuição, a emoção, a improvisação e o acaso.

TOMADA DE DECISÃO
A tomada de decisão é normalmente definida como o processo de identificação e resolução de problemas.

As organizações são por vezes descritas como “entidades decisórias”.

O processo de Tomada de Decisão
Identificação do Problema Desenvolvimento de alternativas Escolha da melhor alternativa Implementação da melhor alternativa

Fases de tomada de decisão
• • • • Identificação do problema Preparação da decisão Tomada da decisão Implementação da decisão

Feedback

1

04-06-2008

Fases da tomada de decisão
• Identificação do Problema.
– Recolha e análise de informação.

Fases da tomada de decisão
• Desenvolvimento de alternativas
- Procura de possíveis alternativas com o fim de seleccionar e aplicar uma delas. - Preparação da decisão.

Fases da tomada de decisão
• Escolha da melhor alternativa
- Testar e comparar cada alternativa. - Tomada da decisão.

Fases da tomada de decisão
• Implementação da melhor alternativa
- Passagem à acção. - Implementar a decisão

2

04-06-2008

Feedback
• O feedback pode ajudar no futuro como indicador.

Modelos de decisão
• Modelo Racional
“Pensar primeiro”

• Modelo Intuitivo
“Ver primeiro”

• Modelo Improvisacional
“Fazer primeiro”

Modelo Racional – Pensar 1º
Definição Diagnóstico Alternativas Decisão

Modelo Intuitivo – Ver 1º
Preparação Incubação Iluminação Verificação

• Modelo prescritivo
Sugerem o modo como as pessoas devem tomar decisões.

Modelo descritivo
Focalizam o modo como as pessoas tomam de facto as decisões.

• A intuição = função que transmite as percepções de uma forma inconsciente; • A experiência e o julgamento prevalecem em desfavor da lógica sequencial ou a pesagem de alternativas; •