Resumo: “os processos decisórios nas organizações e o modelo carnegie (racionalidade limitada)”
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Herbert Simon e seu grupo do Carnegie Institute of Technology, a partir de reflexões empíricas, propuseram que não existe uma única racionalidade, ela sempre vai depender do sujeito que decide. Esse é o conceito de racionalidade limitada, ou Modelo Carnegie, que influenciou a teoria das decisões. O Modelo decisório Racional da Economia Clássica
A economia clássica baseia-se no Modelo de Racionalidade absoluta, o qual podemos associar à definição do “one best way” (a única melhor maneira) proposta por Taylor na Escola de Administração Científica. Esse processo decisório consiste de três etapas: - identificação dos problemas; - elaboração das alternativas de solução a partir das informações existentes; - comparação das conseqüências de cada alternativa apresentada para tomar a decisão pela melhor alternativa.
Surgiram várias críticas a esse modelo por desconsiderar a incerteza e a ambigüidade existentes em um processo decisório. Esse modelo, também, pressupõe que o administrador terá acesso a todas as informações necessárias, conseguirá formar todas as alternativas de solução e, certamente, escolherá a melhor solução.
O Modelo da Racionalidade Limitada
Simon defende que um tomador de decisões não pode ter acesso a todas as possibilidades de ação, contemplando todas as opções, tendo em vista a impossibilidade física de ter acesso a todas as informações e processá-las e o alto custo envolvido nesse processo. Na prática, os administradores não buscam todas as soluções para um problema específico, mas apenas as soluções satisfatórias e aceitáveis. Para Simon, é preciso adotar uma visão mais realista do comportamento humano, muitas vezes incerto e imprevisto, influenciado por conflitos e interesses pessoais específicos dos indivíduos.
Fatores que contribuíram para a Racionalidade Limitada
A capacidade cognitiva do ser humano não conseguiria processar todas as informações e, também, está sujeita às experiências anteriores e às crenças da