Resumo gestão de operações

1) CONCEITOS
Gestão da produção e operação: Diz respeito àquelas atividades orientadas para a produção de um bem físico serviço Moreira (2008, p.1).
Gestão da produção: Ocupa-se da atividade gerenciamento estratégico dos recursos escassos (humanos, tecnológicos, informacionais) de sua interação e processos que produzem e entregam bens e serviços para atender as necessidades dos clientes Corrêa (2011, p.5).

2) PAPEL ESTRATÉGICO
Conceito: “A Administração da Produção e Operações é o campo de estudo dos conceitos e técnicas aplicáveis à tomada de decisões na função Produção (empresas industriais) ou Operações (empresa de serviços)”
Gerente de Operações: Responsável por administrar os recursos destinados à produção de bens/serviços.
Objetivo: Garantir que os processos de produção e a entrega de valor ao cliente sejam alinhados com a intenção estratégica da empresa quanto aos resultados financeiros a longo prazo.
TRADE-OFF: Escolher estratégias; Renunciar estratégias.
Função Produção: Representa a reunião de recursos destinados à produção de seus bens e serviços. Todos os setores de uma organização que estão envolvidos em produção de bens ou serviços e buscam atingir objetivos pré-estabelecidos, fazem parte de um sistema de operações.
Papel da função produção:
- Apoiadora da estratégia empresarial;
- Implementadora da estratégia comercial;
- Impulsionadora da estratégia empresarial.
Estratégia:
- Conjunto de metas, diretrizes, fundamentos com intuito de alcançar objetivos;
- Corresponde a um padrão global, que conduzem a tomada de decisão e ações no sentido de posicionar uma organização em seu ambiente, com o intuito de fazê-la atingir seus objetivos de longo prazo.
Ações estratégicas:
- efeito abrangente;
- definem posição da organização em seu ambiente;
- aproximam a organização de seus objetivos de longo prazo.
Modelo de 4 Estágios: Avalia o papel competitivo e a contribuição da função produção de qualquer tipo de empresa.
Objetivos de