Resumo do capítulos 11e 17 prof.luciana neves

Resumo do capítulo 17
A Nova Administração: Conceitos e resultados pretendidos Conceito: Nova Administração ou ReAdministração e uma forma de gerir as organizações contemporâneas, de tal sorte que consigamos, de um lado organizações eficientes (produtivas), eficazes(que atinjam de formas sistemática e continuada os resultados planejados) e efetivas(que levem em consideração a sua responsabilidade pública e cultivem a ética em seu desempenho) e, de outro indivíduos satisfeitos e recompensados pelo que fazem.
Nesse conceito encontramos dois polos ou dois elementos essenciais que acreditamos não necessáriamente conflitivos... * Indivíduo * Indivíduo Feliz e Atualizado

* Organização * Eficiente * Eficaz * Efetiva
Quando falamos em aumento da eficiência, estamos pensando em redução de custos, em diminuições nos tempos nas operações, em maior produtividade, o que permitirá ampliar os mercados consumidores.
Já o de eficácia está ligado a consecução dos objetivos pretendidos.
Por fim quando falamos em efetividade ou em organizações efetivas estamos centrando nossa atenção em aspectos éticos, em responsabilidade pública.
De fato os princípios normalizadores e orientadores do comportamento humano em nossa sociedade estão em crise; O bom cedeu lugar ao útil, o correto ao funcional, o futuro ao imediatismo, o social ao individualismo violento. Nesse contexto ha uma verdadeira inversão valorativa: o honesto passa a ser visto como tolo, o real trabalhador é o trouxa emérito (afinal alguém tem que fazer o trabalho duro) e o incompetente mais bem sucedido financeiramente, "o vivo" passa a ser o exemplo a ser imitado.
Não devemos esquecer a palavra ética (vem do grego ethos, significa caráter).
Ètica não apenas obediência as regras mas diz respeito ao caráter pessoal do dirigente( e por extensão de sua empresa), a sua reputação e bom nome, e o mais importante de tudo como ele se sente