resumo de benchmarking

BENCHMARKING: ser o melhor entre os melhores
Benchmarking é uma tecnologia que busca sempre o melhor, busca a solução para excelência e de maior utilidade para a gestão organizacional, pois oferecem a aqueles que acreditarem, corretamente em seu potencial, alternativas que aperfeiçoem processos organizacionais, produtos e serviços.
Conceito
É uma estratégia de gestão voltada para o aprendizado, através dele a organização procura identificar as melhores práticas empresariais para aplicá-las a sua realidade, o resultado é o aperfeiçoamento da organização que se propõe elaborar o estudo de benchmarking.
A GESTÃO DE PROCESSOS: fundamental
Fazer benchmarking é abraçar a ideia de gestão de processos específico como pressuposto fundamental, pois toda vez que que o benchmarking é usado a gestão de processos será enfatizada.
O benchmarking é um processo contínuo, de longo prazo, sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado.
Por ser um processo de investigação é preciso avaliar, compreender, medir, comparar e apreciar, enfim é possível fazer tudo que interesse em uma dada organização pois não se limita a nenhuma faceta organizacional.
É uma técnica de amplo uso extrema flexibilidade que se aplica a qualquer organização.
Tipos de benchmarking
*Interno: atividades em diferentes locais, departamentos unidades operacionais, países e etc;
*Competitivo: concorrentes diversos vendendo para uma mesma base de cliente;
*Funcional (Genérico): organizações conhecidas como tendo os mais avançados produtos/ serviços/ processos.
Características
Compreender de forma plena o objetivo traçado, pois dessa forma o gestor ou quem quer que se depare com essa tecnologia terá que ter sempre certas noções fundamentais a seu respeito:
*Não é um evento único porem continuo;
*Não é um processo de respostas simples, pois permitirá aceso a informações valiosas;
*Não é um ato de copiar e sim aprender e fazer o melhor;
*Não é uma tecnologia de aplicação imediata, pois