Resumo capítulo 1 - Kotler (marketing)

Capítulo 1 do Kotler

Marketing – envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais.

“O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu publico interessado.”

Demanda negativa: os consumidores não gostam do produto e podem até mesmo pagar para evitá-lo.

Demanda inexistente: os consumidores não conhecem o produto ou não estão interessados nele.
Demanda latente: os consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado.
Demanda em declínio: os consumidores começam a comprar o produto com menos freqüência ou deixam de comprá-lo.
Demanda irregular: as compras dos consumidores podem ser sazonais ou variar de acordo com o mês, semana, dia e horário.
Demanda plena: os consumidores compram adequadamente todos os produtos colocados no mercado.
Demanda excessiva: há mais consumidores interessados em comprar o produto do que produtos disponíveis.
Demanda indesejada: os consumidores se sentem atraídos por produtos que têm conseqüências sociais indesejadas.

PRINCIPAIS MERCADOS DE CLIENTES
Mercado Consumidor: Empresas que comercializam produtos e serviços de consumo em massa. Ex: refrigerantes, cosméticos, passagens aéreas.
Mercado Organizacional: Empresas que vendem bens e serviços para outras empresas.
Mercado Global: Empresas que vendem seus produtos e serviços no marcado global.
Mercados sem fins lucrativos: terceiro setor e governamental. Empresas que vendem seus produtos a organizações sem fins lucrativos. Ex: igrejas, universidades, instituições de caridade.

ORIENTAÇÕES DA EMPRESA PARA O MERCADO
Orientação de Produção: os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.
Orientação de Produto: os consumidores dão preferência a produtos que oferecem