Resumo capitulos 11 e 12 - gestão de projetos - as melhores práticas - harold kerzner

Capítulo 11 – APOIO GERENCIAL
11.1 APOIO VISÍVEL DA ALTA GESTÃO * É de suma importância o apoio gerencial para a criação e continuidade da cultura de gestão de projetos * A alta administração é a principal fonte de apoio e incentivo para os gerentes de demais integrantes da equipe de projeto * A gerência precisa deixar muito clara a confiança que deposita nas equipes * Empresas excelentes em gestão de projetos apresentam as seguintes características: * A alta administração não interfere diretamente no projeto, mas está sempre disponível para ajudar * A mesma espera sempre ser abastecida de relatórios objetivos sobre a situação dos projetos * Pratica a deleção de autoridade * Descentraliza o poder e a tomada de decisões do projeto Espera que seus gerentes de projetos e suas equipes sejam qualificados não apenas para identificar problemas, mas também para sugerir alternativas e formas de resolvê-los
11.2 PATROCÍNIO DO PROJETO * O patrocinador é normalmente um gerente de nível superior que, além de suas tarefas corriqueiras, funciona como orientador dos projetos que lhe são destinados * Patrocínio por comitês: * Em grandes empresas torna-se inviável ter um único representante, então forma-se comitês, formados por: engenharia, marketing e produção. * Fases de patrocínio de projeto * A função do patrocinador vai mudando ao longo do ciclo de vida dos projetos, participa das fazes de lançamento e planejamento fornecendo diretrizes gerais e participa da execução dando orientação e atenção onde é necessário. * Relação com os clientes * Dependendo do tipo de cliente (por ex. acionistas), devem mantê-los informados sobre o andamento dos projetos.

Tomada de decisão * O envolvimento do patrocinador é necessário quando existem problemas capazes de afetar os parâmetros de custos, cronograma e desempenho do projeto inteiro * Problemas mais graves podem ocasionar sérios conflitos entre gerentes, neste caso o