Resumo Cap 4 - Administração de MKT Kotler

Resumo Capítulo 4 – Condução de Pesquisa de Marketing e Previsão da Demanda
INTRODUÇÃO:
Os profissionais de marketing precisam, além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, adquirir conhecimentos específicos sobre o seu mercado. Bons profissionais cercam-se de informações para interpretar o desempenho passado e para planejar atividades futuras. Em geral, descobrir a visão de um consumidor e entender suas implicações no marketing leva ao lançamento bem-sucedido de um produto ou impulsiona o crescimento de uma marca. No capítulo 4 são examinadas as etapas envolvidas no processo de pesquisa de marketing, além de como os profissionais da área podem desenvolver indicadores eficientes para avaliar a produtividade do marketing e a descrição de como eles podem elaborar boas previsões de vendas.
SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING: Pesquisa de marketing pode ser definida como a elaboração, a coleta, a análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. É função do pesquisador oferecer uma visão clara da atitude e do comportamento de compra do consumidor. A maioria das grandes empresas contam com um departamento de pesquisa de marketing, mas ela não está limitada às grandes organizações. Em empresas menores, a pesquisa é conduzida por todos os funcionários, e até mesmo pelos seus clientes. As empresas podem ter acesso a pesquisas de marketing de diversas maneiras, uma delas é pela aquisição de serviços de empresas externas, os institutos de pesquisa de marketing, que se dividem em 3 categorias:

Institutos de pesquisa: coletam e vendem informações comerciais e sobre consumidores.
Institutos de pesquisa de marketing customizada: realizam projetos específicos. Elaboram o estudo e relatam descobertas.
Institutos de pesquisa de marketing especializados em determinados tipos de serviços: fornecem serviços de pesquisa especializada, como serviços de