Resposta AD2 EPO

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação à Distância – AD2
Período - 2015/1º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.

Data final para envio: até 26/04/2015 (domingo)

Aluno (a) :Victor Hugo Neves Valverde

Pólo: BPI

1ª Questão: (1,5 ponto)
A análise e o redesenho de um processo em uma empresa constituem uma busca pela melhoria da qualidade de um processo e devem ser realizados quando se nota alguma deficiência ou gargalo que impeça uma perfeita utilização dos recursos pessoais e técnicos.
Quais são as etapas que podem ser seguidas pela equipe de analistas para a realização da análise do processo? Resposta:

Análise do levantamento
Elaboração do Fluxograma do Processo Atual
Alocação do Volume de Trabalho, Recursos, Custos e Tempo de Execução
Análise do Tempo Atual do Processo
Análise da Tecnologia da Informação (TI)

2ª Questão: (2,0 pontos)
O redesenho de um processo consiste, basicamente, na elaboração de um novo desenho do processo em estudo, com base na análise já feita e visando à melhoria da qualidade. O redesenho do processo pode ser entendido como uma verificação dos fluxogramas vigentes, se forem apontadas falhas no fluxo. Após o redesenho do processo é necessária a normatização do novo processo.
a) O que é a normatização (ou normalização) do novo processo?

R: Estabelecer de Forma documentada, regras e padrões para o procedimento de cada atividade das etapas do processo.

b) Porque a normatização do novo processo é necessária?

R: Pois ela fixa os critérios e padrões de forma uniforme em sua terminologia para que qualquer pessoa possa entender.

3ª Questão: (2,0 pontos)
O resultado do trabalho de definição da estrutura de uma organização é um desenho conhecido como organograma.
a) O que é o organograma?

R: São representações gráficas de uma organização.