responsabilidade social

SUMÁRIO

Introdução 3
1. Conceito de responsabilidade social 4
1.1. Indicadores sociais: medidores de responsabilidade social 5
1.2. Perfil da atitude socialmente responsável das empresas 8
1.3. A responsabilidade social como estratégia empresarial 11
1.4. Responsabilidade Social e a Lógica Sistêmica 11
1.5. Responsabilidade Social como ferramenta de gestão empresarial 12
1.6. A vocação do varejo para a responsabilidade social 12
2. Estudo de caso: Companhia Siderúrgica de Tubarão (CST) 13
Missão, políticas e valores. 13
2.1. Ações socialmente responsáveis 13
2.2. Publico externo 14
2.3. Programa de comunicação ambiental CST – Escolas 14
2.4. Projeto casa do menino 14
2.5. Projeto Universidade para todos 15
2.6. Programa Solidariedade- Sopão 15
2.7. Programa de acompanhamento e desenvolvimento do empregado 15
2.8. Programa de apoio à escolarização (PAE) 15
2.9. Segurança no trabalho, saúde e assistência social. 15
3. Considerações finais sobre Responsabilidade Social 16
4. Marketing Social 16
Referencias bibliográficas 17

Introdução

Este documento visa introduzir o leitor ao conceito de responsabilidade social e sua importância e utilização no marketing, utilizando um estudo de caso para ajudar a fixar os conceitos que aqui forem absorvidos.

1. Conceito de responsabilidade social

Em todo o mundo, principalmente a partir do século XX, ocorreram diversas mudanças (sejam elas politicas socioculturais, ambientais, etc.), e uma dessas mudanças foi no conceito de que todas as entidades presentes na sociedade têm de zelar pelo ambiente em que esta situada, passando de um dever da união para uma responsabilidade comum a todos. Devido ao fato do governo não conseguir suprir todas as necessidades da população, o fenômeno da exclusão social foi se intensificando com o passar do tempo (lesando principalmente das pessoas de baixa renda que dependiam mais dos equipamentos públicos) e