Responsabilidade Social da Empresa

Responsabilidade Social da Empresa e Comunicação

Maria Cristina Mattioli
Juíza Titular da 4ª vara do trabalho de Bauru; Professora-pesquisadora do Centro de Pós-Graduação e Pesquisa da Universidade do Sagrado Coração; Mestre em Direito pela Universidade de Harvard; Doutora em Direito pela PUC/SP; Pós-Doutoranda em Direito pela Universidade de Harvard e no Centro de Estudos Internacionais da London School of Economics and Political Sciences

Introdução.

Em matéria veiculada no Valor Econômico de 27 de março de 2003, Duda Mendonça afirma que “os produtos hoje são quase commodities e podem ser modificados segundo o gosto do cliente. Por isso, cada vez mais a imagem da empresa - se é socialmente responsável, por exemplo - faz diferença”. De sua afirmação – corretíssima, por sinal – podem ser extraídas várias questões. Qual o papel do consumidor no mundo atual? O que é responsabilidade social? Por que a imagem da empresa influencia na escolha do produto? A empresa também é responsável pela imagem que veicula? Se é, como esta responsabilidade pode ser apurada? Este artigo tem por objetivo construir respostas à tais indagações, em suporte à afirmação de Duda Mendonça. Na primeira parte, trata do movimento conhecido por responsabilidade social das empresas e sua relação em outras matérias. Destas relações, a relação com o consumidor será objeto de análise na segunda parte. A terceira parte resta dedicada à responsabilidade e imagem da empresa. A conclusão, traz uma perspectiva de como estas questões podem ser endereçadas no futuro próximo. Importante considerar que, esta análise está contextualizada no cenário internacional atual, daí porque exemplos são pincelados a partir de empresas transnacionais.

Responsabilidade social.

Responsabilidade social da empresa é uma conceito bem conhecido nas legislações nacionais. Sua origem pode ser vinculada ao nascimento das modernas corporações, cujas ações puderam ser livremente comercializadas nas bolsas de