Responsabilidade social - caso natura

INTRODUÇÃO

No Brasil, a gravidade dos problemas sociais trazem a tona a discussão sobre a responsabilidade social das empresas. No setor privado a responsabilidade social (RS) é composto por ambiguidades e controvérsias que, somadas a discussões sobre a situação de boa parte da população, cujas necessidades básicas ainda não estão sequer sendo supridas, tornam a RS nas empresas brasileiras um desafio ainda maior. Muitas empresas, não tem a RS como algo empírico e essas não a enxergam como alternativa pra a construção de uma sociedade com efetiva justiça social, econômia e sustentável, diferentemente da Natura, que mostra que responsabilidade social vai muito além da ação social, tem de estar no dna da empresa.

1. Origem e evolução da responsabilidade social da Natura Enquanto o movimento da RS nas empresas começou na Europa e Estados Unidos em meados de 1960, a Natura já estava engajada em projetos desta área, mesmo que pequenos já serviria de modelo no futuro para muitas outras empresas. Essa característica humana da Natura não foi adotada recentemente, ela nasceu com esse viés e o sustenta até hoje, mas não como diferencial competitivo- embora realmente o seja no mercado atual- e sim como filosofia de trabalho. Embora já fizesse parte de alguns projetos desde 1950 foi em 1970 que a empresa iniciou uma nova abordagem baseada em emoção e começou a criar vínculo com os consumidores. A trajetória de sucesso da Natura tem grande influência de seus produtos e do comportamento empresarial, que ganhou maior visibilidade nos anos 90. Esta foi a época em que a marca percebeu que o foco do Marketing não poderia ser apenas no consumidor, mas também em todos os stakeholders - pessoas ou empresas que podem ser influenciadas por ações de uma organização. Atualmente engajada na causa sustentável como poucas empresas do Brasil, a Natura entende que o consumidor de uma só voz pode se tornar maior do que qualquer mídia e isto faz com que a empresa busque a