Resolução cfc n.º 781/95

CONSULTORIA EMPRESARIAL

Conceito de Consultoria

-CONSULTORIA é:
-serviço prestado pó uma pessoa ou grupo de pessoas, independentes e qualificadas para a identificação e investigação de problemas que digam respeito e política, organização, procedimentos e métodos, de forma e recomendar (em) a ação adequada e proporcionar (em) auxílio na implementação dessas recomendações.

-um processo interativo de um agente de mudanças externos à empresa, o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas decisões, não tendo, entretanto, o controle direto da situação.

a)processo = conjunto estrutura de atividades seqüências que apresentam uma relação lógica entre si, com a finalidade de entender e suplantar as expectativas e necessidade dos clientes internos e externos da empresa.

b)interação = ação recíproca que é exercida entre duas ou mais pessoas ou áreas ou atividades da empresa.

c)agente de mudanças= profissional capaz de desenvolver comportamentos, atitudes e processos que possibilitem à empresa transacionar pró- ativa e interativamente com os diversos fatores do ambiente empresarial (pode ser interno ou externo à empresa)

d)tomadas às decisões =
-decisões = vários caminhos alternativos que levam a determinado resultado.
-dado = elemento em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de um fato ou situações.
-tratamento do processo = transformação do insumo (dado) em resultado administrável, representado pela informação.
-informação = dado trabalho que permite ao executivo tomar uma decisão.
-alternativa = ação sucedânea que pode levar, de forma diferente, ao mesmo resultado.
-recursos = identificação das alocações ao longo tempo do processo decisório, que são representadas por equipamentos, materiais, financeiras, pessoas.
-resultado = produto final do processo.
-controle e ativação = funções do processo administrador que, mediante a comparação com padrões