Resenha

A PLURALIDADE CONCEITUAL DA EFICÁCIA ORGANIZACIONAL
RESUMO O objetivo deste trabalho teórico é analisar o significado da expressão eficácia, visando apresentar uma definição para eficácia organizacional, além de apontar um modelo de mensuração da eficácia organizacional. Para tanto, realizou-se uma pesquisa sistemática em diversos bancos de dados científicos (JSTOR Arts & Sciences I Collection, Science
Direct, Web of Science e Scopus), além, de análise de variadas obras relacionadas ao tema eficácia organizacional. De maneira geral, duas visões foram percebidas. A primeira aborda a eficácia organizacional em um construto unidimensional, podendo ser definida como o parâmetro para o alcance dos objetivos organizacionais, aliado a adaptação da organização ao meio em que está inserida. Já a segunda visão apresenta-se sob um construto multidimensional, que engloba diferentes indicadores agrupados em diversas dimensões, que visa atender variados critérios ligados aos objetivos organizacionais.
Seguindo esta visão, um modelo de mensuração da eficácia organizacional proposto por
Carvalho e Gomes (2002).
Palavras-chave: eficácia organizacional, mercadologia, desempenho, avaliação.
ABSTRACT The objective of this theoretical work is to analyze the meaning of effectiveness in order to provide a definition for organizational effectiveness, while pointing out a framework for measuring organizational effectiveness. Therefore, we carried out a systematic search in several scientific databases (JSTOR Arts & Sciences I
Collection, Science Direct, Web of Science and Scopus), and analysis of various works related to the theme organizational effectiveness. Generally speaking, two views were perceived. The first addresses the organizational effectiveness in a one-dimensional construct, which can be defined as the parameter to the achievement of organizational goals, combined with adapting the organization to the environment in which it operates.
The second vision