resenha

UMA ANÁLISE SOBRE O CICLO PDCA COMO UM MÉTODO PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DA QUALIDADE
Assucena Alves e Nathalia Andrade
O uso do PDCA - Planejar Desenvolver Checar e Agir costuma propiciar resultados substanciais nas empresas. Mas, é preciso verificar em que consiste este método e se há alternativas a ele. Para tal, são analisados conceitos subjacentes, como: conhecimento, solução de problemas, metodologia, método e técnica. Estes conceitos são considerados sob a ótica da gestão da qualidade. Este artigo tem o objetivo de prover subsídios para uma fundamentação teórica e uma estrutura de interligação envolvendo diferentes conceitos que podem ser relacionados ao PDCA.
Palavras-chave: PDCA; Métodos; Solução de problemas.
The use of PDCA – Plan, Do, Check, Action usually provides substantial business results. But, we must check that this method is and whether there are alternatives to it. Knowledge, method and techique: for such underlying concepts as are analyzed. These concepts are considered from the perspective of quality management. This article aims to provide a theoretical basis for subsidies and interconnecton structure involving diferente concepts that can be related to PDCA.
Keywords: PDCA; methods; Troubleshooting.
1. Introdução
Uma organização (empresa) precisa buscar atingir seus objetivos e metas, visando melhorar seu desempenho no mundo globalizado e cada vez mais competitivo e turbulento. Para tal, ela deve se adaptar às várias mudanças de mercado, o que acaba por exigir novas abordagens no seu sistema de gestão. Procedimentos que consistem em fontes de sucessos na prática das empresas precisam ser investigados para que possam ser melhor entendidos. E assim, serem aperfeiçoados para que a difusão de sua correta aplicação na organização possa trazer melhores resultados.
Um dos procedimentos mais conhecido na gestão da qualidade total (TQM) é o uso do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action). O PDCA, ou métodos congêneres como o DMAIC (Define,