resenha

A utilização do vocabulário adequado para a área
Comunicação interna, externa e imagem corporativa: Novos paradigmas para uma economia global
Alejandro Ezequiel
(o famoso ato de colocar em comum) exerce um papel fundamental no desenvolvimento de qualquer interação humana, atingindo seu ápice quando seu campo de ação se circunscreve na atividade de trabalho, onde é necessário que as mensagens sejam lidas com um mínimo de distorção para alcançar um desempenho eficiente.
Que ninguém confunda o que foi dito com uma exaltação da Teoria da Informação de Shannon ou com uma concepção condutista da comunicação: qualquer reducionismo deste tipo é facilmente desacreditado ao expor a inevitável assimetria que se apresenta entre a codificação e a decodificação. Muito menos pretendo “interações limpas”: o mal-entendido é quase a quinta-essência, o quid da comunicação, ao ponto de ter que lidar como regra (e não como exceção) com “comunicações sistematicamente distorcidas”.
Simplesmente o homem – tal como afirma o semiólogo italiano Umberto Eco- é um ser que navega pelas águas abertas do sentido e não uma máquina que transmite informação. A complexidade da comunicação humana é que nos impede de manter o olhar ingênuo de um mundo de “comunicações perfeitamente transparentes”. Por tal motivo, quando me refiro a comunicações eficientes, eu o faço pensando em um universo que supere a estreita analogia da comunicação = transmissão de informações para me situar em um marco de ação que, alienando-se dos objetivos da empresa, não desconheça que o impacto de qualquer campanha de comunicação é, de certa forma, indeterminável.
Porém, “indeterminável” não quer dizer “azarado”. Immanuel Kant sustenta que a vontade não define os resultados porque tem como limite para sua realização tanto o mundo da natureza como a vontade do outro. Em uma ampliação desde a fenomenologia – e em tanto que o desenho é uma disciplina poética, o fruto da ação – o corpo também limita desde a prática até