Resenha

|LAURO DE FREITAS - BAHIA |
|4º Semestre/2010 |

Estratégias para consumidores de baixa renda

A palestra ministrada pelo professor apresentou o artigo realizado sobre as estratégias para os consumidores de baixa renda. Este artigo focalizando os consumidores de baixa renda que no Brasil significa 76% dos consumidores ativos.

Estes consumidores começaram a serem enxergados como um publico a ser mais bem tratado. A tendência desses consumidores seria gastar em 1ª lugar seu dinheiro em alimentação. O intuito deste artigo foi perceber como o consumidor de baixa renda enxergar as estratégias criadas pelas empresas para atingi-los; Foi criado um critério de avaliação com o seguinte proposta: O consumidor de baixa renda leva em consideração apenas o aspecto PREÇO? Um método de pesquisa utilizado foi o quantitativo, visualizando a população da calçada até a suburbana onde esta centralizada a maior população de baixa renda e concentrando-se o maior numero de supermercados nestes bairros. O resultado desta pesquisa mostrou que 5 supermercados foram identificados com diferenças significativas: No aspecto atendimento o supermercado de pequeno porte exerce uma significativa vantagem, pois possuem maior proximidade diante do consumidor tendo um maior contato, ou seja maior conhecimento diante do consumidor. No aspecto do preço a empresa pequena manteve-se em 1º lugar, ganhando dos mercados de grande porte que em teoria possui um maior poder de barganha em relação aos mercados de menor porte. No aspecto porte as empresas grandes exercem vantagem em relação aos pequenos, pois tem maiores espaços. No artigo percebeu-se que para os consumidores de baixa renda aspectos como: iluminação, layout, segurança, impactam significamente na satisfação total dos clientes. Neste artigo o que se pode