RESENHA PROCESSO QUE PROCESSO

1. 1. Processo, que processo? José Ignácio Jaeger Neto Sandra Laís Pedroso Prof. Dr. Peter Bent Hansen PUCRS | MAN – Mestrado em Administração e Negócios | Gestão EstratégicaXX
2. 2. O artigo é uma continuação do artigo: “As empresas são grandes coleções de processos” O artigo PROCESSO, QUE PROCESSO? DIFERENÇAS entre as organizações tradicionais e as empresas estruturadas por processos PRINCIPAIS ESTÁGIOS em que as empresas podem estar no seu caminho em direção a organizações por processos VANTAGENS da gestão por processos sobre modelos tradicionais ARGUMENTOS E CRITÉRIOS que podem orientar a decisão das empresas pela mudança da sua maneira de organizar PUCRS | MAN – Mestrado em Administração e Negócios | Gestão EstratégicaXX
3. 3. Arquitetura Organizacional baseada em processos “Muitas empresas querem organizar-se por processo, mas não têm uma noção clara do que deve ser feito e das providências que devem ser tomadas”. As empresas não estão certas da decisão a respeito da estrutura por processos e necessitam de um mecanismo de apoio para decidir As empresas não sabem o que significa serem organizadas por processos As empresas não sabem se sua forma organizacional é adequada para a gestão por processos As empresas precisam de maior esclarecimento para analisar as vantagens da gestão por processos PUCRS | MAN – Mestrado em Administração e Negócios | Gestão EstratégicaXX
4. 4. Arquitetura Organizacional baseada em processos “A empresa é a forma pela qual nós organizamos nossos recursos de todos os tipos para realizar o trabalho que nos propusemos a fazer”. “ As empresas estão procurando se organizar por processos para obter: maior eficiência do seu produto ou serviço, melhor adaptação à mudança, melhor integração e maximização da capacidade de aprendizado”. O PROCESSO É UM CONCEITO FUNDAMENTAL NO PROJETO DOS MEIOS PELOS QUAIS UMA EMPRESA PRETENDE PRODUZIR E ENTREGAR SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS AOS SEUS CLIENTES. PUCRS | MAN – Mestrado em Administração e Negócios |