Resenha de um artigo "O Conflito Saudável deve ser encorajado"

RESENHA: O CONFLITO SAUDÁVEL DEVE SER ENCORAJADO.

O CONFLITO SAUDÁVEL DEVE SER ENCORAJADO

JOHNSON KELLER, LAUREN. O conflito saudável deve ser encorajado: HSM Management Update nº 59 - Agosto 2008

Resenha: O Conflito Saudável deve ser encorajado de Lauren Keller Johnson, colaboradora da Harvard Management Update.

O artigo fala sobre os conflitos na empresa, que podem ser negativos mas também podem ser positivos.E como lidar com esses conflitos para aproveitar só o lado positivo. Lauren Keller começa seu artigo falando dos conflitos negativos, ela deu alguns exemplos de casos negativos como funcionários se debatendo para conseguirem favores do chefe, discutições por causa do tratamento que cada um recebe da empresa e outros. Ela fala que os conflitos em todos os casos rouba a atenção e a energia que seriam normalmente dedicadas ao negócio.Acreditando os gestores que todo conflito é ruim e que deve ser banido. Mas Lauren afirma que eles estão errados, que nem todo conflito é ruim. Os mais Habilidosos líderes encorajam propositalmente, ao estimularem o debate e a discordância sobre questões importantes. Batalhas sobre ideias geram inovação, criatividade e mudança positiva. Depois no artigo ela fala sobre os modos de lidar com o conflito ruim, e cita as seguintes ações que o livro (“Os Pontos de Lideranças de Feiner: as 50 Leis Básicas que Farão as Pessoas Buscarem um Desempenho Melhor por Você”) sugere : Delegação , que fala para pedir a um subordinado que tenha um bom histórico com resolução de conflitos que resolva o problema em seu nome. Colaboração,que encoraja as partes a discutirem abertamente sobre o desacordo,