Relações Públicas

O que é Relações Públicas?

Para entendermos o que significam essas duas palavras juntas, devemos primeiramente entender o significado de público. A palavra se desmembra em diversos significados, tais como: 1 Pertencente ou relativo a um povo ou ao povo. 2 Que serve para uso de todos. 3 A que todos têm o direito de assistir. 4 Comum. 5 Que diz respeito ao governo-geral do país e suas relações com os cidadãos. 6 Que se faz diante de todos. 7 Que é conhecido de todos; notório, vulgar. 8 Universalmente espalhado 9 Grupo de pessoas reunidas para assistir a uma cerimônia, a um comício, a um espetáculo etc.

No universo de Relações Públicas, o significado mais pertinente é o de agrupamento de pessoas. O profissional desta área, lida diretamente com esses grupos, sejam eles público interno ou externo de uma organização. O público interno é claramente definido e limitado aos funcionários da corporação. Já o público externo é mais extenso, não pode ser completamente mapeado, pois engloba clientes, parceiros, familiares de funcionários, ou seja, qualquer cidadão que tenha o mínimo de contato com a organização.

A partir do entendimento de público, é possível concluir que as relações públicas são uma função de administração distinta, que ajuda a estabelecer e manter níveis e linhas mutuas de comunicação, diálogo, conversação, entendimento, aceitação e cooperação entre a organização e seus públicos. O profissional deve estar sempre informado sobre a opinião pública e apto a responder perante a mesma. A área envolve o gerenciamento de crises, o que para a corporação sempre é um assunto delicado, que demanda ações pensadas, rápidas e eficazes.

Para controlar o fluxo de informação, é necessário que o profissional possua grande conhecimento sobre o estabelecimento em que exerce a função de Relações Públicas, além da responsabilidade da administração em servir o interesse do público, utilizando uma comunicação racional, sã e ética.

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