Relações Humanas

ESTUDO DE CASO: Relações Humanas

José Garcia vinha fazendo uma brilhante carreira em uma construtora. Após cinco anos como coordenador do Departamento de Vendas fora transferido para o Departamento de Engenharia pelos seus profundos conhecimentos em projetos e recente formação. Como se preocupava com o pessoal que tinha como subordinado, José procurou conhecer melhor seus novos comandados. Analisou todas as fichas de registro e de avaliação do desempenho de seus subordinados. Primeiramente, reuniu-se pessoalmente com cada um deles para trocar ideias, conhecê-los melhor, saber seus problemas, suas ideias e sugestões. Ficou realmente muito bem impressionado com todos eles e anotou uma porção de problemas e de sugestões de cada um. Procurou conhecer melhor a equipe de projetos, cujo desempenho vinha “caindo” ultimamente. Apenas achou que o chefe do setor se queixava dos seus subordinados: eram muito apáticos e não se interessavam muito pelo trabalho. José Garcia achou melhor ele próprio estudar cada um dos profissionais deste departamento. E neste mister, fez uma pausa na ficha de José Maria, um dos seus colaboradores que estavam abaixo da média nas avaliações de desempenho. Essa ficha chamou-lhe a atenção, pois José Maria tinha um bom currículo, bons resultados nos testes de seleção e nos cursos de aperfeiçoamento oferecidos pela empresa. Garcia pediu que José Maria viesse a sua sala para uma pequena reunião. Após alguns minutos de conversa muito agradável, José Maria convidou Garcia para ir a sua casa a fim de conhecer seu passatempo predileto. Lá, José Maria mostrou-lhe uma coleção de maquetes que ele havia feito. O chefe ficou impressionado com os detalhes de cada peça a ponto de exclamar que eram os trabalhos mais bem desenvolvidos que já havia visto. José Maria, muito orgulhoso, fez questão de mostrar-lhe outros modelos que futuramente iria desenvolver, estas ainda em rascunho. Neste momento sua esposa trouxe-lhes uma bandeja de café e assegurou que quase