Relat rio final Atualizado Dos 6 Karol

PROCESSAMENTO DE PEDIDOS LOJA VIRTUAL O BOTICÁRIO

Integrantes do grupo
Caio Vitor Pereira – RA 15001938
Karoline Monichelli Puglielli Potye – RA 15002579
João Roberto de Gouveia – RA 15002474
Marcelo Antunes da Silva – RA 15002623
Rodrigo Barreto Ferreira – RA 15001943
Willian Petter Reis Inácio – RA 15002739

Professor Dr. Ivanir Costa
Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada – IBTA
MBA em Gestão de Tecnologia da Informação
Operações e Serviços – 06/2015

São Paulo, 03 de Junho de 2015

RESUMO:

Texto contendo uma introdução (contextualização), o problema do estudo de caso, a forma de levantamento efetuado (metodologia), a construção do modelo, propostas de melhorias, e conclusão (resultados esperados ou alcançados).

Palavras-chave: xxxx, xxxxxxx, xxxxxxx, xxxxx.
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1. INTRODUÇÃO

O Boticário é uma rede de franquias de cosméticos e perfumes brasileira, com sede no Paraná. Seus principais produtos são fragrâncias, cremes e produtos para maquiagem. É a oitava maior empresa varejista do país, segundo classificação do Ibevar em 2012. Foi fundada em 1977 por Miguel Krigsner como uma farmácia de manipulação no centro de Curitiba.

A ideia, que mais tarde daria origem ao O Boticário, surgiu a partir de um curso que Miguel Krigsner fez em Porto Alegre, onde ele viu sobre a manipulação artesanal de medicamentos, que começava a ser redescoberta e que era capaz de dar ao paciente um tratamento personalizado, sobretudo dentro da Dermatologia. Miguel Krigsner foi corajoso, começando seu negócio em 1977, com apenas R$ 3 mil emprestados de um tio. Depois de um tempo, com o aumento das receitas, deu início à produção de produtos próprios, como cremes e shampoos que passaram a ser oferecidos aos clientes que frequentavam sua farmácia.

A marca O Boticário começou a crescer quando foi inaugurada uma loja no aeroporto da cidade, em 1979, uma aposta que deu muito certo, pois pessoas de todo Brasil passaram a ter contato com os