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FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GUARATINGUETÁ

PROJETO FEEDTEC – AUTOMATIZAÇÃO DO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO PARA EMPRESAS DO RAMO PETROLÍFERO

Agnaldo Alves
Carlos Eduardo
Jonathan William Rodrigues de Almeida
Nicolas Ribeiro Fontes

Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de Guaratinguetá, para conclusão do 5º semestre no Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Tecnologia da Informação.

Guaratinguetá - SP
2013
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE GUARATINGUETÁ

PROJETO FEEDTEC – AUTOMATIZAÇÃO DO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO PARA EMPRESAS DO RAMO PETROLÍFERO

Agnaldo Alves
Carlos Eduardo
Jonathan William Rodrigues de Almeida
Nicolas Ribeiro Fontes

Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de Guaratinguetá, para conclusão do 5º semestre no Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Tecnologia da Informação.

Orientadores: Jhonson Silva, Cláudio Etelvino, Fúlvia Correa, Roberto Carvalho.

Guaratinguetá - SP
2013

ALVES, Agnaldo. ALMEIDA, Jonathan W. R. FONTES, Nicolas R. BALLERINI, Marcelo. EDUARDO, Carlos. Projeto FeedTec – Automatização do processo de fidelização para empresas do ramo petrolífero. Guaratinguetá, 2013. XXp. Monografia, Faculdade de Tecnologia de Guaratinguetá.

SILVA, Agnaldo. ALMEIDA, Jonathan W. R. FONTES, Nicolas R. BALLERINI, Marcelo. EDUARDO, Carlos. Projeto FeedTec – Automatização do processo de fidelização para empresas do ramo petrolífero.

SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO ................................................................................................................... 5
INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 6
1 GESTÃO DE PROJETOS .................................................................................................... 7
1.1

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