REDUZ MARK

COMPORTAMENTAL: OCASIÃO DIVIDE OS CONSUMIDORES POR ATITUDES, USOS OU RESPOSTAS AO PRODUTO.BENEFICIOS DIFERENTES BENEFICIOS EU OS CONSUMIDORES BUSCAM.STATUS DE USUARIO NÃO USUÁRIOS,EX USUARIOS,USUARIOS POTENCIAIS,USUARIOS INICIANTES E USUARIOS REGULARES.TAXA DE USO USUARIOS LEVES, USUARIOS MEDIOS E USUARIOS PESADOS.GRAU DE LEALDADE LEAIS A MARCA:NÃO MOSTRAM LEALDADE NENHUMA,ABSOLUTAMENTE LEAIS E BASTANTE LEAIS.LEAIS A LOJA E LEIAS A EMPRESA. PAPÉIS DO COMPRADOR: INICIADOR: PESSOA QUE SUGERE A IDÉIA DE COMPRAR UM PRODUTO OU SERVIÇO.INFLUENCIADOR: PESSOA CUJO PONTO DE VISTA OU CONSELHO INFLUENCIA NA DECISÃ.O DECISOR: PESSOA QUE DECIDE SOBRE QUAISQUER COMPONENTES DE UMA DECISÃO DE, O QUE, COMO E ONDE COMPRAR. COMPRADOR: PESSOA QUE EFETIVAMENTE REALIZA A COMPRA. USUÁRIO: PESSOA QUE CONSOME OU USA O PRODUTO OU SERVIÇO.COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR GRUPOS DE REFERÊNCIA – COMPREENDEM TODOS OS GRUPOS QUE TÊM INFLUÊNCIA DIRETA (FACE-A-FACE/GRUPOS DE AFINIDADE) OU INDIRETA SOBRE AS ATITUDES OU COMPORTAMENTO DA PESSOA. ESTILO DE VIDA – PADRÃO DE VIDA EXPRESSO EM ATIVIDADES, INTERESSES E OPINIÕES. RETRATA A “PESSOA POR INTEIRO” INTERAGINDO COM SEU AMBIENTE. PERSONALIDADE – CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS DISTINTAS DE UMA PESSOA QUE LEVAM A RESPOSTAS CONSCIENTES E DURADOURAS EM SEU AMBIENTE. PERCEPÇÃO – PROCESSO PELO QUAL UMA PESSOA SELECIONA, ORGANIZA E INTERPRETA AS INFORMAÇÕES PARA CRIAR UM QUADRO SIGNIFICATIVO DO MUNDO. APRENDIZAGEM – ENVOLVE AS MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE UM INDIVÍDUO DECORRENTES DA EXPERIÊNCIA. ATITUDE – RESISTÊNCIA DE UMA PESSOA ÀS AVALIAÇÕES FAVORÁVEIS E DESFAVORÁVEIS, AOS SENTIMENTOS EMOCIONAIS E ÀS TENDÊNCIAS DE AÇÃO EM RELAÇÃO A ALGUM OBJETO OU IDÉIA.CULTURA É O PRINCIPAL DETERMINANTE DO COMPORTAMENTO E DOS DESEJOS DA PESSOA. A MEDIDA QUE CRESCE A CRIANÇA ADQUIRE CERTOS VALORES, PERCEPÇÕES, PREFERENCIAS E COMPORTAMENTOS DE SUA FAMÍLIA E DE OUTRAS INSTITUIÇÕES SUBCULTURA FORNECEM IDENTIFICAÇÕES E SOCIALIZAÇÃO MAIS ESPECIFICAS PARA SEUS