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1. INTRODUÇÃO

Hoje a administração vem passando por um desenvolvimento intenso nos últimos anos, e entre estes desenvolvimentos ressaltaremos neste trabalho a importância da negociação, tema este que vem cada vez mas forte nos estudos de administradores, como salientado por Lax & Sebenius (1986; pag. 246), onde pode se disser que a administração está intimamente ligada a negociação. Qualquer que seja a maneira pela qual se encara uma empresa (máquinas, organismo ou sistema social), conforme observado por Ackoff (1994: viii; pag. 246), fica evidente a grande importância da negociação para o sistema de uma organização.
E para a importância dos estilos de negociação abordaremos também o conflito, pois quando se fala em negociação devem-se levar em conta alguns tipos de conflitos. Além disso, a negociação é um dos melhores e mais utilizados meios de solucionar conflitos.
A utilização dos estilos de negociação para a solução dos conflitos, bem como traz diversas classificações diferentes sobre estilos de negociação, perfis psicológicos e papéis gerenciais do administrador, fundamentais para um bom encaminhamento de um processo de negociação e solução de conflitos.
Sendo assim, apresentamos a este trabalho as abordagens e conceitos de negociação e conflitos de forma atual e com exemplos com contexto atualizado e tipo de conflitos numa organização empresarial.

2. MINUTOS A MINUTOS – SEM CONSENSO, GOVERNO E ESTUDANTES

Desde o inicio do ano, (19/01/2011), estudantes vem fazendo manifestações contra aumento de tarifas de ônibus na Grande Vitória/ES. Manifestações esta que ocorrem sempre todos os anos movidos por estudantes da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), que reivindicam o aumento da tarifa de passagem de ônibus do Transcol. Este ano de 2011 não seria diferente já que as passagens aumentaram de valor, os manifestantes vêm se reunindo através de apoio participativo do movimento a União Municipal dos Estudantes Secundaristas de