redação atendimento

Atendimento Bom dia Senhor Carlos segue a pesquisa, conforme solicitado. Neste mês realizamos junto com os vendedores de nossa loja um trabalho para identificar alguns pontos de melhoria relacionados ao atendimento aos nossos clientes. No começo da primeira semana trabalhei apenas observando, os clientes que contatava em nossa loja sendo pelo telefone, por e-mail ou nos visitando. Observei que o nível de atendimento da loja estava baixo e o padrão não estava sendo cumprido como rege nossa empresa, também percebi um descontentamento dos vendedores e falta de apetite pela as vendas. Na segunda semana trabalhei de forma investigativa, procurando estar próximo dos nossos clientes e assim tentando captar informações e identificar o porquê de não estar comprando em nossa loja. Já na terceira semana me a aproximei dos vendedores, comecei acompanhar e a trabalhar com suas dificuldades do dia a dia, junto a eles identifiquei que faltava técnica para efetivar e concretizar as vendas e por isso precisavam de treinamento, para ter um maior argumento e assim gerar um maior lucro para nossa loja. Na quarta e ultima semana de trabalho após ter colhido informações dos clientes e dos vendedores, chegamos a seguinte conclusão, que precisávamos dar treinamento para os vendedores como foi comentado na semana passada e também seguir os padrões e rituais da loja, que por si só já são ferramentas de sucesso, e vamos elaborar um sistema de pós venda e pós-orçamento, para que possam medir a qualidade do atendimento, serviços e produtos da nossa loja. Com todas essas melhorias podemos aumentar a produtividade e consequentemente aumentar os lucros.
Atenciosamente.
Wagner Barbosa