redaçao

A boa comunicação é essencial para a eficácia de qualquer grupo ou organização. Pesquisas indicam que as falhas de comunicação são as fontes mais citadas de conflitos interpessoais, portanto, é razoável afirmar que uma das principais forças que podem impedir o bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz, nenhum grupo pode existir sem comunicação, ou seja, sem a transferência de significados entre seus membros. Apenas através da transferência de significados de uma pessoa para outra é que as informações e as idéias podem ser transmitidas. A comunicação contudo, é mais do que simplesmente transmitir um significado, ela precisa ser compreendida. Uma idéia, por melhor que seja, é inútil se não for transmitida e compreendida pelos outros. A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação.

A comunicação age no comportamento das pessoas de diversas maneiras. As organizações possuem hierarquias e orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários. Mas a comunicação informal também controla o comportamento. A comunicação facilita a motivação por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade do seu desempenho e o que fazer para melhorá-lo. O estabelecimento de metas e o feedback do progresso em relação a elas são bom exemplos que estimulam a motivação. A comunicação fornece o meio para a expressão emocional que é um mecanismo fundamental para que os membros de um grupo ou organização expressem suas frustrações ou sentimentos de satisfação. A função final desempenhada pela comunicação se relaciona a seu papel como facilitadora de tomada de decisões. Ela proporciona as informações de que as pessoas e os grupos precisam para tomar decisões ao transmitir dados para que se identifiquem e avaliem alternativas.