Recursos Humanos FMU

FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO E NEGÓCIOS EM RECURSOS HUMANOS

GABRIELLY SOBRAL DA SILVA R.A. 6170046
GRACIELE RODRIGUES MIRANDA R.A. 6462804 JANAINA APARECIDA SANTOS AMARO R.A. 6333223 JESSYCA M. DOS SANTOS BALTAZAR R.A. 5044117 KARINA PRATES CARVALHO R.A. 6313447 KAYQUE SARAIVA DA SILVA R.A. 6401447 LUANA KLEIN CALISTA R.A. 6272547

COMO ADMINISTRAR O CONFLITO TRABALHISTA

SÃO PAULO
2014
SUMÁRIO

1. O que são e como acontecem os conflitos...............................
1.1 Causas dos conflitos.................................................................
2. Fontes geradoras dos conflitos.................................................
2.1. Conflito Interpessoal.................................................................
2.2. Conflito Organizacional.............................................................
3. Os malefícios e benefícios do conflito.......................................
3.1 O lado ruim do conflito..............................................................
3.2 O lado bom do conflito..............................................................
4. Como administrar os conflitos ..................................................
REFERÊNCIAS...............................................................................

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1. O QUE SÃO E COMO ACONTECEM OS CONFLITOS

A palavra “conflito”, derivada de conflictus e confligere, quer dizer embate de pessoas, luta, pendência, oposição. É utilizada para designar a contraposição de interesses entre duas ou mais pessoas.

O conflito é toda situação em que exista uma oposição pessoal, interpessoal ou grupa sobre algum interesse ou valor.
Ele sempre irá existir, pois o ser humano é dinâmico e inquieto em