Ração para caes

INTRODUÇÃO
Hoje a logística é considerada um setor tão importante quanto à área de marketing, finanças e produção. Pois é através da logística que os produtos chegam até os clientes, sendo o transporte o responsável por fazer o elo entre a empresa e o cliente.
A logística agrega valores de produtos e serviços fazendo com que a organização se torne mais competitiva no mercado onde esta atuando, por isso é muito importante também ter um gerenciamento bem coordenado.
Com o avanço da globalização a concorrência deixa ser local e passa a ser global. Por isso as empresas transportadoras devem analisar suas estratégias de negocio e processos logísticos com a finalidade de sempre estar buscando melhoria, porem, somente buscar por melhorias não da garantias de tornar uma organização competitiva. Seria necessária ela adotar um diferencial do qual a fidelização do cliente faz com que se mantém um relacionamento duradouro entre o cliente e a transportadora.
A logística é capaz de entregar satisfação e comodidade aos clientes na hora certa e no momento certo, pois hoje em dia já existem várias ferramentas de gerenciamento baseadas em informações que proporcionam para as empresas a otimização de contratos, planejamentos das rotas e das cargas, consolidação de fretes e a escolha da modalidade.
Os objetivos específicos de uma prestadora de serviços é compreender a necessidade do cliente, a importância de um gerenciamento eficiente e suas conseqüências, lembrando sempre que devemos enfatizar os benefícios que a empresa e seus clientes adquirem quando a administração é realizada de forma eficiente, eficaz e efetiva.
Estudos mostram que as empresas de sucessos são as que realizam seu trabalho de maneira que satisfaz seus clientes, uma vez que realiza suas atividades de forma eficiente, com isso faz com que o cliente perceba a qualidade no serviço prestado e os preços quando mal praticados gera insatisfação total. É de fundamental importância enfatizar que a logística deve