quimica

TÇt WÉÜÉà°|t TÜtÇàxá `xwx|ÜÉá

Etiqueta em correspondências, documentos oficiais e na Internet
Administração
e
Secretariado Executivo Trilingue

TÇt WÉÜÉà°|t TÜtÇàxá `xwx|ÜÉá

1

TÇt WÉÜÉà°|t TÜtÇàxá `xwx|ÜÉá
SUMÁRIO

CAPÍTULO I................................................................................................ 3
Ética em correspondências........................................................................... 3
Casos relevantes na correspondência comercial........................................... 8
Convites........................................................................................................ 9
Documentos oficiais.....................................................................................13
Referências bibliográficas............................................................................ 20

CAPÍTULO II................................................................................................ 21
Netiqueta....................................................................................................... 21
Correio eletrônico.......................................................................................... 21
Referências bibliográficas.............................................................................. 32

2

TÇt WÉÜÉà°|t TÜtÇàxá `xwx|ÜÉá
CAPÍTULO I
ÉTICA EM CORRESPONDÊNCIAS

De maneira geral, o protocolo empresarial fundamenta-se na cortesia, decoro, boa educação, respeito e etiqueta na correspondência, no uso de indumentária e no comportamento das pessoas na vida profissional. São formalidades que devem ser observadas no relacionamento tanto interno quanto externo das empresas .
Na correspondência, normalmente, as formas de cortesia resumem-se no vocativo, forma de tratamento e encerramento, que podem. ser conferidos em “documentos oficiais” p. 7 desta
Apostila, mas há situações específicas em que o bom-senso é relevante.
Houve simplificações. Já não