Questões sobre qualidade

Questões
1- Conforme o cenário atual ,justifique a implantação de uma Gestão
Baseada na Qualidade.

Devido as transformações sociais ,políticas e econômicas que vem ocorrendo em escala mundial em processo de globalização dos mercados,atingindo sobre as mais diversas nações do planeta,em particular a Brasileira ,fazendo assim um aumento de competitividade acirrada e para o sucesso de um empreendimento tem que ter em seu propósito definido na sua missão e visão , na sua definição estratégica ter um produto revolucionário,com ótimo preço e com qualidade acima da concorrência p/ fazer a diferença.

2-Defina a qualidade.

Qualidade é um conjunto de características de desempenho de um produto ou serviço que em conformidade com as especificações, atende e por vez supera expectativas e anseios do consumidor/cliente.

3-Quais as características fundamentais de cada uma das eras de movimento da qualidade? Eras da | Pontos fortes da abordagem | | | Pontos fracos | da Abordagem | | Qualidade | | | | | | | | Feigenbaum | Fornece abordagem total ao controle de qualidade. | | Não faz discriminação entre diferentes contextos | | | Enfatiza a importância da administração | | de qualidade. | | | | | Inclui ideias de sistema sócio-técnicos. | | Não reúne diferentes teorias da administração | | | Promove participação de todos os funcionários. | | em um todo coerente. | | | | | Não faz discriminação entre diferentes contextos | | | | | | | | de qualidade. | | | | | | | Deming | Fornece lógica sistemática e funcional que | | O plano de ação e os princípios metodológicos | | | identifica estágios da melhorias da qualidade. | | são, às vezes, vagos. | | | | | Enfatiza que a administração antecede a tecnologia. | | A abordagem de liderança e motivação é vista | | | Liderança e motivação são reconhecidos como | | por alguns como idiossincrática. | | | |