Questionário pesquisa de opinião mercadológica

PESQUISA DE OPINIÃO E MERCADOLÓGICA
Natannael Mesquita
Ana Sávia
Aline Barreto

01 - Sexo:
( ) Feminino
( ) Masculino

02 - Idade?
( ) Até 18 anos
( ) De 19 a 24 anos
( ) De 25 a 30 anos
( ) De 30 a 50 anos
( ) Acima de 50 anos

03 - Acessa a internet todo dia?
( ) Sim
( ) Não

04 - Quanto tempo passa por dia ligado a internet?
( ) Menos de uma hora
( ) Entre uma a duas horas ( ) Mais de duas horas

05 - Onde costuma acessar a internet?
( ) Em casa
( ) No trabalho
( ) Na faculdade
( ) Lan-houses ou cyber cafés

06 - Qual a sua operadora?
( ) Oi
( ) Vivo
( ) TIM
( ) Claro

07 – Qual a participação das operadoras nas redes sociais?
( ) Estão participando ativamente
( ) Estão participando, mais o retorno é muito longo
( ) Não estão participando

08 – Você já opinou ou criticou alguma operadora nas redes sociais?
( ) Sim
( ) Não

09 – Essa opinião ou crítica era sobre o que?
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10 – A sua operadora está presente nas redes sociais?
( ) Sim
( ) Não

11 – Qual a rede social mais usada pelas operadoras?
( ) Facebook
( ) Twitter
( ) Orkut
( ) Instagram
( ) Outro

12 – Você já teve algum problema com sua operadora?
( ) Sim
( ) Não

13 – Conhece alguém que teve?
( ) Sim
( ) Não
( ) Não conheço

14 – Classifique por importância o que você considera que seja a causa das reclamações nas redes sociais sobre as operadoras de telefonia, sendo 1 o mais importante e 5 o menos importante.
( ) Atendimento ruim
( ) Falta de informações claras
( ) Serviço ruim
( ) Falta de infraestrutura

15 – Na sua opinião, o que as operadoras poderiam fazer para amenizar essa